最高法明確銀行卡被盜刷可向銀行索賠

　　今天，最高法明確銀行卡被盜刷可向銀行索賠。但若用戶未妥善保管卡、密碼等，或未及時(shí)掛失，仍需自己擔(dān)責(zé)。

　　上海知名刑事大律師#銀行卡被盜刷怎么辦#：

　　①留存卡未離身的證據(jù)，例如去網(wǎng)點(diǎn)存取款并留好憑條；

　　②掛失；

　　③向銀行詢問盜刷時(shí)間地點(diǎn)、交易賬戶等；

　　④帶相關(guān)單據(jù)、證件報(bào)案；

　　⑤帶立案回執(zhí)單與銀行或第三方支付平臺(tái)交涉；

　　⑥若仍未解決，咨詢律師起訴。

　　相關(guān)案例

　　原告累某是瑞士聯(lián)邦公民，現(xiàn)居住于某某市南湖區(qū)。2015年9月29日，累某向某銀行秀洲支行申請(qǐng)辦理了結(jié)算通借記卡一張，并簽訂《銀行卡通領(lǐng)用協(xié)議》。2020年9月5日下午，累某收到手機(jī)短信，發(fā)現(xiàn)自己的借記卡被自助取款3次，POS消費(fèi)6次，損失合計(jì)26.8萬(wàn)余元。后，累某通過(guò)在ATM機(jī)輸錯(cuò)密碼的方式鎖定銀行卡，并趕往某銀行某某分行查詢相關(guān)盜刷情況。經(jīng)查，除了上述損失外，該卡于同年9月4日、5日另有兩筆境外銀聯(lián)查詢手續(xù)費(fèi)支出，消費(fèi)金額合計(jì)8元。上述取款和POS的刷卡地點(diǎn)均為中國(guó)臺(tái)北。累某立即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。

　　審理過(guò)程

　　一審法院認(rèn)為：

　　浙江省某某市秀洲區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱秀洲法院）經(jīng)審理認(rèn)為，本案所涉銀行卡為借記卡，糾紛發(fā)生在持卡人和發(fā)卡行之間，雙方之間構(gòu)成儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》規(guī)定和雙方協(xié)議約定，銀行負(fù)有對(duì)存款人存款的安全保障義務(wù)，累某負(fù)有妥善保管密碼的義務(wù)。

　　根據(jù)已知事實(shí)，無(wú)法確定累某銀行卡信息和交易密碼泄露的具體過(guò)程以及過(guò)錯(cuò)責(zé)任。在無(wú)法確定本案?jìng)慰ūI刷的直接過(guò)錯(cuò)或原因的情況下，為維護(hù)銀行卡交易的公共秩序，根據(jù)案件實(shí)際情況，秀洲法院酌定某銀行秀洲支行承擔(dān)因偽卡盜刷造成損失的90%責(zé)任，累某承擔(dān)10%的責(zé)任，并作出一審判決：某銀行秀洲支行賠償累某損失24.1萬(wàn)余元，并依據(jù)《銀行卡通領(lǐng)用協(xié)議》約定的方法自2020年9月6日起繼續(xù)計(jì)息。

　　一審宣判后，某銀行秀洲支行不服，向某某中院提起上訴，認(rèn)為雙方均無(wú)法舉證案涉銀行卡的持卡人信息及支付密碼的泄露是由對(duì)方的過(guò)錯(cuò)造成，雙方應(yīng)各自承擔(dān)50%的責(zé)任。累某未提出上訴。

　　二審法院認(rèn)為：根據(jù)審理查明的事實(shí)及雙方當(dāng)事人的訴辯，雙方對(duì)于被上訴人的銀行卡被偽卡盜刷的事實(shí)均無(wú)異議，爭(zhēng)議在于相關(guān)責(zé)任的認(rèn)定。

　　上訴人認(rèn)為，根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)法則，被上訴人銀行卡被偽造，一定是其本人泄露了銀行卡的信息，故應(yīng)由其本人承擔(dān)至少50%的責(zé)任。對(duì)此，根據(jù)國(guó)內(nèi)有關(guān)偽卡盜刷的案例報(bào)道，現(xiàn)實(shí)生活中確實(shí)存在利用技術(shù)手段破解銀行卡進(jìn)而偽造銀行卡的可能，上訴人所謂的生活經(jīng)驗(yàn)法則并無(wú)充分根據(jù)。《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》第七條第一款規(guī)定，發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人基于借記卡合同法律關(guān)系請(qǐng)求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法應(yīng)予支持。雖然被上訴人亦無(wú)證據(jù)證明是由于上訴人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致其銀行卡被偽卡盜刷，但上訴人作為商業(yè)銀行，其負(fù)有對(duì)作為儲(chǔ)戶的被上訴人的存款安全給予充分保障的義務(wù)。該義務(wù)要求上訴人從技術(shù)層面在儲(chǔ)戶與不法分子之間建立起真正有效的防火墻，杜絕儲(chǔ)戶的銀行卡被偽卡盜刷的可能。被上訴人的銀行卡被偽卡盜刷正說(shuō)明該銀行卡在技術(shù)層面尚存在一定的安全漏洞，由此導(dǎo)致被上訴人資金損失的，上訴人依法應(yīng)予賠償。

　　某某中院經(jīng)審理認(rèn)為，某銀行秀洲支行的上訴請(qǐng)求不能成立，一審判決認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確。由于二審法院僅對(duì)上訴內(nèi)容進(jìn)行裁定，最終判決，駁回上訴，維持原判。